Считается не маршрут и не тариф, а время. Билет по маршруту Миасс — Магнитогорск за 1136 ₽ и билет Миасс — Тургояк за 79 ₽ подчиняются одной шкале: 95%, 85%, 75%. Перевозчики вокзала Миасса могут вернуть больше положенного, но не меньше: нижняя граница задана законом.
Сколько вернут по срокам
| Момент обращения | Сколько получите |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Правило общее для сети автовокзалов: удержание считают от времени, а не от тарифа. Отмена рейса — полный возврат.
Что делать при опоздании
Три часа после ухода рейса — крайний срок. Дальше билет не возвращают ни в кассе Миасса, ни в сервисе, где он куплен. Если билет брали онлайн, возврат оформляется там же — успеть надо в тот же трёхчасовой срок, касса Миасса его не примет.
Кассовый бланк
Бланк из кассы Миасса онлайн не возвращается — только на месте. Касса на улице Академика Павлова, 48 работает ежедневно с 06:00 до 20:00, поэтому приходите в рабочее время. Отдельного заявления в кассе Миасса писать не нужно — достаточно билета и документа.
Если билет в телефоне
Онлайн-билет сдают через личный кабинет. Возврат зачисляют на ту же карту в течение недели, приезжать в Миасс для этого не требуется. Статус возврата виден в кабинете сервиса — звонить на вокзал Миасс не нужно.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Планы изменились?
Соберите поездку заново: все 23 направлений вокзала в одном поиске.
Нет. И на пригородном рейсе, и на дальнем действует одна шкала удержаний.
В кассе на улице Академика Павлова, 48: нужны билет и паспорт, на который он оформлен.
Да, при отмене рейса перевозчиком возвращается 100% стоимости.
За два часа до отправления и раньше — 95% стоимости.